Politique d'expédition
Politique d'Expédition et de Livraison
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Moment Cadeau est exploité par EVERSHOP LLC, une société à responsabilité limitée de Floride.
Chez Moment Cadeau, chaque commande est soigneusement préparée avant de quitter notre réseau de distribution. De nombreuses montres, bijoux et cadeaux sont achetés pour des occasions importantes, c'est pourquoi notre équipe s'efforce de préparer et d'expédier chaque commande le plus efficacement possible.
Préparation de la Commande
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables.
Les délais de préparation peuvent varier en fonction de la demande actuelle, de la disponibilité des produits, du lieu de stockage, des exigences d'assemblage et des procédures de contrôle qualité.
Chaque produit est expédié dès qu'il est prêt. Une fois votre commande expédiée de notre réseau de distribution, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Anniversaires et Occasions Spéciales
Vous commandez pour un anniversaire, un mariage, un voyage ou une autre occasion spéciale ?
Contactez-nous à contact@momentcadeau.fr dès que possible après avoir passé votre commande et indiquez-nous la date.
Dans la mesure du possible, nous inscrirons les commandes urgentes sur notre liste de préparation prioritaire.
La gestion prioritaire est fournie sur la base du meilleur effort et ne constitue pas une date de livraison garantie, sauf confirmation écrite expresse de notre part.
Livraison Standard Gratuite
Une fois votre commande préparée et expédiée :
Délai de transit estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Frais d'expédition : GRATUIT
Le délai de 3 à 5 jours ouvrables commence après l'expédition et n'inclut pas la période de préparation.
Livraison Express
La livraison express peut être disponible pour les destinations éligibles.
Délai de transit estimé : 1 à 3 jours ouvrables après expédition
Les frais de livraison express applicables seront affichés lors du paiement.
La livraison express n'accélère que le transit du transporteur et ne raccourcit pas automatiquement la période de préparation, sauf si une préparation prioritaire a été expressément confirmée par notre équipe.
Lieux d'Expédition des Commandes
Selon la destination du client, la disponibilité des stocks et les exigences opérationnelles, les commandes peuvent être préparées et expédiées depuis notre réseau de distribution aux États-Unis, en France ou depuis un autre lieu de distribution autorisé.
Le lieu d'exécution peut varier entre les commandes et les produits.
Transporteurs
Selon la destination et le lieu d'exécution, les commandes peuvent être livrées par des transporteurs établis tels que USPS, UPS, DHL ou d'autres partenaires de livraison fiables.
Le transporteur sélectionné peut varier en fonction de la destination, du niveau de service et de la disponibilité.
Suivi
Toutes les commandes expédiées incluent des informations de suivi.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir un certain temps après l'expédition pour que le système de suivi du transporteur enregistre sa première mise à jour.
Estimations de Livraison
Les délais de préparation et de livraison affichés sur notre site web sont des estimations, sauf si une date de livraison spécifique a été expressément garantie par écrit.
Des retards peuvent parfois survenir en raison de perturbations du transporteur, de conditions météorologiques extrêmes, de procédures douanières, d'une demande inhabituellement élevée ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter à contact@momentcadeau.fr.
Exactitude de l'Adresse
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement.
Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez une erreur dans votre adresse.
Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification d'adresse sera encore possible.
Si un colis est retourné, retardé ou nécessite une réexpédition en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer là où la loi le permet.
Droits, Taxes et Douanes
Pour les commandes livrées aux États-Unis, notre objectif est d'offrir aux clients une expérience de livraison simple sans frais de douane inattendus à la livraison.
Lorsque les droits ou les frais d'importation sont inclus dans l'achat ou l'arrangement d'expédition, les clients ne seront pas tenus de payer ces frais à nouveau à la livraison.
Pour les autres destinations internationales, les droits d'importation, les taxes ou les frais locaux peuvent dépendre du pays de destination.
Lorsque ces frais sont inclus, cela sera indiqué lors du paiement ou dans l'offre applicable.
Lorsqu'ils ne sont pas expressément indiqués comme inclus, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la législation locale.
Nous ne facturerons jamais intentionnellement un client deux fois pour le même droit ou la même taxe.
Problèmes de Livraison
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, ou si votre colis semble retardé ou perdu en transit, veuillez nous contacter.
Notre équipe examinera les informations de suivi disponibles et vous aidera avec la procédure de transporteur appropriée.
Besoin d'aide ?
Des questions sur votre montre, vos bijoux, votre bracelet, votre bracelet de montre, votre commande ou votre livraison ?
E-mail : contact@momentcadeau.fr
Délai de réponse typique : 24 à 48 heures
Informations sur l'Entreprise
Moment Cadeau
Opéré par EVERSHOP LLC
1150 NW 72nd Ave
Tower 1, Suite 455 #17099
Miami, FL 33126
États-Unis
Numéro de document de Floride : L24000308194
E-mail : contact@momentcadeau.fr